Bedrijven spenderen een aanzienlijk deel van hun IT-budget aan het onderhoud van hun infrastructuur. Toch besteden hun werknemers gemiddeld nog gemiddeld 30 minuten per week aan het repareren van hun computers of apparaten. Het wordt steeds moeilijker voor IT-teams over de hele wereld om de IT-infrastructuur van hun bedrijf te ondersteunen vanwege de toename van apparaten en externe gebruikers.
Het is niet ongebruikelijk dat IT-afdelingen worden geconfronteerd met de uitdaging om een eindpuntlandschap te beheren dat bestaat uit een mengelmoes van besturingssystemen, computers, servers, gebruik van toepassingen en configuratie-afwijkingen op een aantal machines. Het kan zelfs nog problematischer zijn voor organisaties die, bovenop het beheer van een ongelijksoortige infrastructuur, hun ondersteuning op afstand moeten uitbreiden naar reizende medewerkers, teams op afstand of onbewaakte machines zoals kiosken of servers op dezelfde locatie. Dus, of u nu een grote, een kleine of een middelgrote onderneming bent, u zult wellicht geconfronteerd worden met een van deze drie uitdagingen:
- IT-complexiteit beheren zonder de beveiliging in gevaar te brengen
- Zorg voor een goede naadloze ondersteuning voor interne of externe gebruikers
- IT-middelen identificeren en volgen
Als u een van deze problemen tegenkomt, ziet u misschien dat Goverlan de oplossing is.
Belangrijkste kenmerken
Goverlan Reach is een krachtige Remote IT-ondersteuningssoftware die een aantal kan uitvoeren
belangrijke functies van desktopbeheer binnen of buiten het netwerk van uw bedrijf tot het uitvoeren van algemene configuratietaken op meerdere systemen tegelijk. Om uit te leggen wat dit allemaal kan doen, zijn hier enkele van de belangrijkste functies die u leuk zult vinden wanneer u Goverlan Reach gebruikt:
Remote IT Support Tools voor Helpdesks
Goverlan Reach biedt een reeks tools voor het beheer van achtergrondsystemen die uw IT-ondersteuning op afstand kunnen verbeteren door de close rates van het ticket te verhogen en de time-to-resolution te verkorten.
Het platform detecteert automatisch het ingelogde werkstation van de gebruiker, dus een servicedesk
technicus kan snel verbinding maken met de machine en naadloos achter de schermen werken zonder interferentie voor de eindgebruiker.
Met behulp van de IT-beheerfuncties van Goverlan Reach kan uw team eenvoudig de meest gebruikelijke IT-servicedesk-functies uitvoeren, zoals het opnieuw instellen van een wachtwoord, het ontgrendelen van een
account, stuurprogramma's installeren, een station of een printer in kaart brengen, een software repareren, bewaken
prestaties en nog veel meer. En dat allemaal zonder uw eindgebruikers te onderbreken.
Wanneer een technicus op de achtergrond niet kan werken en hulp nodig heeft bij het oplossen van een complex probleem, heeft hij de mogelijkheid om rechtstreeks verbinding te maken met de gebruikerssessie met behulp van de geavanceerde functies voor afstandsbediening. Hij kan andere operators uitnodigen om deel te nemen aan de sessie en samen te werken aan een oplossing. Hij kan ook video's of screenshots van de externe computer delen, chatten met de eindgebruiker of pushmeldingen.
Dit betekent dat uw externe ondersteuningsmedewerkers beter zijn toegerust om met elk type computer om te gaan
problemen en er is een grote kans dat de tickets bij de eerste oproep worden gesloten.
IT-procesautomatisering voor globale configuratie, eindpuntcontrole en naleving
Goverlan Reach biedt ook krachtige functies om bedrijven te helpen hun IT-infrastructuur onder controle te houden door middel van endpoint monitoring en compliance.
Met de IT Process Automation (ITPA) -module van Goverlan kunnen sysadmins workflows bouwen om vooraf een reeks systeembeheertaken te definiëren en de uitvoering ervan op meerdere computers of actieve directoryobjecten tegelijk te verzenden. Het heeft veel nuttige toepassingen, zoals de mogelijkheid om software te implementeren, een patch, een Windows-update of een IT-asset managementrapport .
ITPA is een uitstekende functie om beveiligingsrisico's te beperken en uw infrastructuur schoon te houden. Met IT-rapportage kunnen sysadmins verschillende risicometrieken volgen, zoals inactieve gebruikers, accounts die nooit verlopen, uitgeschakeld of recentelijk gemodificeerde computers.
IT-proces Automatisering is ook nuttig voor het automatiseren van eindpuntnaleving met workflows voor "Scan, Detect en Remediate". Die workflows zijn gemaakt om een groep machines of Active Directory-objecten te scannen voor een specifieke wijziging van de configuratie of status en een reeks herstelacties te starten na ontdekking. Een geautomatiseerde workflow kan bijvoorbeeld een verkeerde configuratie, een ontbrekende patch, weinig schijfruimte of een blacklist-app detecteren die moet worden verwijderd. Het kan ook worden gebruikt om de lokale admin-toegangen te controleren. Wat nog belangrijker is, het vereist geen kennis van een programmeertaal. U kunt de automatiseringshandleidingen van het IT-proces raadplegen om een idee te krijgen van wat kan worden gedaan om systeembeheer te stroomlijnen.
Ondersteuning voor ATM, POS en KIOSK
Een van de unieke functies van Goverlan Reach is dat IT-beheerders op afstand ingesloten ATM-, POS- en andere kioskapparaten op basis van Windows kunnen beheren. Met Goverlan Reach kunnen niet alleen de systeembeheerders overal veilige toegang krijgen tot onbewaakte internetgebaseerde machines, maar ze kunnen ook op afstand onderhoud op afstand uitvoeren.
Als ondersteuning achter de schermen geen optie is, kunnen ze de gordijnmodus inschakelen.
De Gordijnmodus van Goverlan voorkomt dat iemand die fysiek aanwezig is op een hostcomputer kan zien wat een bediener van de afstandsbediening aan het doen is terwijl een sessie bezig is. Deze functie is vooral handig voor het onderhoud van openbare digitale schermen. Het kan ook zijn
geïmplementeerd om de weergave van beperkte informatie te beschermen.
Pas de interface aan met uw bedrijfslogo
Als uw bedrijf een MSP (Managed Service Provider) is, is merkbewustzijn erg belangrijk voor u. Gelukkig stelt Goverlan zijn klanten in staat om de gebruikersinterface volledig opnieuw te benoemen om het merk van het bedrijf weer te geven . Dit zal niet alleen helpen bij het vergroten van de naamsbekendheid van uw bedrijf, maar ook de ervaring nog meer naadloos maken voor uw eindgebruikers.
Andere mogelijkheden
Afgezien van de bovenstaande drie hoofdfuncties, biedt Goverlan Reach een hele reeks andere functies die u kunnen helpen bij het beheer van uw IT-infrastructuur. De functies omvatten onder meer tools voor actief directorybeheer, ondersteuning voor IT-compliance, naadloze Microsoft LAPS-integraties en remote shadowing van Citrix XenApp- of XenDesktop-sessies. Als u systeembeheerder bent, weet u hoe belangrijk deze functies zijn. Ik ben vooral dol op de unieke integratie van Goverlan met Microsoft LAPS, waardoor een consolebediener systeembeheertaken kan uitvoeren die een verhoogde systeemtoegang vereisen, zonder eerst de Microsoft LAPS Logon UI-tool te ondervragen. Het behoudt de compliance van de beveiliging met MS-LAPS, zelfs bij het patchen of implementeren van software in massa.
Gebruikersinterface en gebruiksgemak
Goverlan Reach heeft een overzichtelijke gebruikersinterface en is vrij eenvoudig te gebruiken voor zover het externe IT-ondersteuningssoftware betreft. Omdat dit een hulpmiddel is voor het beheren van de IT-infrastructuur en het bieden van IT-ondersteuning op afstand, vereist het een technische knowhow van het systeem, maar het is niet moeilijker dan andere dergelijke software. Van alle remote IT-software die we hebben getest, lijkt Goverlan zelfs een gebruikersvriendelijkere gebruikersinterface te hebben met een intuïtieve workflow, verbeterde zoekmogelijkheden en gemakkelijke toegang tot gebruikers- en systeeminformatie.
Wat dit in feite betekent, is dat je niet te veel werkuren en geld hoeft te spenderen aan het trainen van je werknemers, omdat de software redelijk gemakkelijk onder de knie te krijgen is. Met Goverlan Reach zullen uw medewerkers minder tijd besteden aan het leren van de software zelf en zich kunnen concentreren op het klaren van de klus, waardoor de productiviteit van het hele team wordt verhoogd.
Prijzen en beschikbaarheid
Goverlan Reach is beschikbaar in drie verschillende versies: Pro, Standard en Enterprise. Het is een softwareapplicatie op locatie die geen speciale hardware of pre-configuratie vereist voor uw infrastructuur. Als het gaat om prijsbepaling, wordt Goverlan Reach op basis van een licentie per technologie gebruikt vanaf $ 29 per maand en wordt geleverd met onbeperkt beheer van eindgebruikers en machines binnen en buiten uw organisatie. Houd er rekening mee dat dit slechts de standaardprijzen zijn en dat u op basis van uw behoeften gepersonaliseerde prijzen kunt ontvangen door contact op te nemen met het bedrijf. Een volledige versie van de software kan worden gedownload op goverlan.com op een gratis proefbasis van 30 dagen.
Voors:
- Alles-in-één tool voor al uw externe IT-beheer en ondersteuningsbehoeften
- Onmiddellijke beveiligde verbinding met zowel bezochte als onbeheerde machines
- Citris en Microsoft LAPS compatibel
- Een eenvoudige gebruikersinterface die gemakkelijk te navigeren is
- Kan worden aangepast naar uw voorkeuren
- Geen gespecialiseerde hardware nodig
- Ondersteuning voor hulpprogramma's voor Active Directory-beheer
- Een prijs die onbeperkte interne en externe eindpunten omvat
nadelen:
- Achtergrond IT-beheerfuncties zijn voornamelijk gericht op Windows-apparaten
Goverlan Reach: krachtig en gemakkelijk te gebruiken Remote IT-tool voor iedereen
Veel IT-professionals gebruiken Goverlan om de levering van IT-ondersteuningsservices in hun organisatie te verbeteren en te personaliseren. Als u op zoek bent naar een betere manier om uw interne en externe gebruikers te ondersteunen, uw IT-infrastructuur te beheren of te beveiligen, is Goverlan Reach slechts een hulpmiddel voor u.
