De twee belangrijkste activiteiten van het bedrijf zijn productie of inkoop van producten en de distributie ervan naar de eindgebruiker. De inkoop van grondstoffen en de conversie naar een eindproduct is een eenvoudige klus. De uitbetaling van het product is echter inspannend, omdat het creëren van een plaats voor een product op de markt een beetje een moeilijke klus is, omdat de markt al wordt overspoeld met lacs en lacs van producten, waar niemand weet over uw product en in op deze manier komt de marketing in beeld.
Tegenwoordig is marketing niet beperkt tot het product, maar worden services, ideeën, eigendommen, ervaringen en zelfs mensen op de markt gebracht. De marketingactiviteiten zijn gericht op het creëren van een indruk van het product of de service in de geest van de consument, op een manier die ervoor zorgt dat uw merk synoniem wordt voor dat specifieke product of die service. Hier, in dit artikel, gaan we het hebben over de verschillen tussen product- en servicemarketing, lees aandachtig.
Vergelijkingstabel
| Basis voor vergelijking | Productmarketing | Service Marketing |
|---|---|---|
| Betekenis | Productmarketing verwijst naar het proces waarin de marketingactiviteiten zijn afgestemd om een specifiek product voor een bepaald segment te promoten en verkopen. | Servicemarketing impliceert de marketing van economische activiteiten, aangeboden door het bedrijf aan zijn klanten voor voldoende aandacht. |
| Marketingmix | 4 P's | 7 P's |
| Sells | Waarde | verwantschap |
| Wie komt er naar wie? | Producten komen naar klanten. | Klanten komen voor service. |
| Overdracht | Het kan eigendom zijn en doorverkocht aan een andere partij. | Het is noch eigendom van noch overgedragen aan een andere partij. |
| terugneembaarheidseis | Producten kunnen worden geretourneerd. | Services kunnen niet worden geretourneerd nadat ze zijn weergegeven. |
| Tastbaarheid | Ze zijn tastbaar, zodat klanten het kunnen zien en aanraken voordat ze de aankoopbeslissing nemen. | Ze zijn ontastbaar, dus het is moeilijk om diensten te promoten. |
| gescheidenheid | Product en het bedrijf dat het produceert, zijn scheidbaar. | Service kan niet worden gescheiden van de provider. |
| Maatwerk | Producten kunnen niet worden aangepast volgens de vereisten. | Diensten variëren van persoon tot persoon, ze kunnen worden aangepast. |
| Imagery | Het zijn beelden en krijgen daarom een snelle reactie van klanten. | Ze zijn niet-beelden en ontvangen geen snelle reactie van klanten. |
| Kwaliteitsvergelijking | De kwaliteit van een product kan eenvoudig worden gemeten. | Quality of service is niet meetbaar. |
Definitie van productmarketing
Het hele proces, vanaf de marktanalyse tot het leveren van producten aan de klant en het ontvangen van feedback, wordt productmarketing genoemd. Het proces is gericht op het vinden van de juiste markt voor zijn product en de plaatsing ervan op een manier dat het een goede respons van de klant krijgt. Het omvat promotie en verkoop van een product aan zijn doelgroep, dwz potentiële en bestaande kopers.
Verschillende activiteiten die betrokken zijn bij de productmarketing omvatten analyse van de markt, identificatie van de consumentenvraag, ontwerpen en ontwikkelen van producten, prijzen, pitching van een nieuw product, communiceren, adverteren, positionering, distributie, verkoop, beoordeling en feedback.
Voorbeeld : marketing voor tastbare objecten zoals boeken, handtassen, laptops, mobiele telefoons, kleding enzovoort.
Definitie van servicemarketing
Wanneer een persoon of bedrijfsentiteit diensten promoot die het zijn klanten of klanten aanbiedt, staat het bekend als servicemarketing. Het is gericht op het bieden van oplossingen voor de problemen of moeilijkheden van de klanten. Het omvat zowel business-to-business (B2B) en business-to-consumer (B2C) marketing.
Een service is een daad van het uitvoeren van iets voor iemand in ruil voor voldoende aandacht. Het is immaterieel, geconsumeerd op het moment van zijn productie, kan niet worden geïnventariseerd en doorverkocht. Elk serviceaanbod is uniek omdat het niet exact hetzelfde kan worden herhaald, zelfs als de service door dezelfde persoon wordt weergegeven.
Voorbeeld : marketing van professionele diensten, schoonheidssalons of salon, spa, coachingcentra, gezondheidsdiensten, telecommunicatie, enz.
Belangrijkste verschillen tussen productmarketing en servicemarketing
In de onderstaande punten worden de verschillen tussen productmarketing en servicemarketing nader uitgewerkt:
- Het proces waarbij de marketingactiviteiten zijn afgestemd op het promoten en verkopen van een specifiek product voor een bepaald segment wordt productmarketing genoemd. Het vermarkten van economische activiteiten, aangeboden door het bedrijf aan zijn klanten voor voldoende aandacht, staat bekend als servicemarketing.
- In een productmarketing zijn slechts 4 P's van de marketingmix van toepassing, die product, prijs, plaats en promotie zijn, maar in het geval van servicemarketing worden nog drie P's aan de conventionele marketingmix toegevoegd, namelijk mensen, processen en fysieke bestaan.
- Wanneer een product op de markt wordt gebracht, biedt het bedrijf waarde, omdat het voldoet aan de eisen van de klant. Omgekeerd, wanneer service wordt aangeboden door een bedrijf, biedt het een relatie met zijn klanten.
- Eén ding moet worden opgemerkt dat het bedrijf bij productmarketing iets propageert waarvan het eigendom kan worden overgedragen / doorverkocht aan een andere partij. Maar in het geval van servicemarketing promoot het bedrijf iets waarvan het eigendom niet kan worden overgedragen of doorverkocht aan de andere partij.
- In productmarketing bereiken producten de kopers, omdat ze via verschillende distributiekanalen van de ene plaats naar de andere kunnen worden getransporteerd. In tegenstelling tot servicemarketing, waar klanten naar de services komen of de serviceprovider naar de klant gaat omdat services niet kunnen worden vervoerd, zijn ze op locatie gebaseerd.
- Producten zijn tastbaar van aard, ze kunnen worden gevoeld en aangeraakt, waardoor promotie wordt vergemakkelijkt. Aan de andere kant zijn diensten ongrijpbaar, mensen kunnen het alleen maar ervaren en daarom is het aanbieden van diensten een beetje moeilijk.
- Als de kwaliteit van een bepaald product niet toereikend is, of niet aan de gewenste eis voldoet, kan het worden teruggestuurd naar de verkoper. Het is echter onmogelijk in het geval van services, omdat wanneer de services worden geleverd, deze niet kunnen worden teruggenomen. Dus, het vermarkten van diensten zou gedaan moeten worden, rekening houdend met de rendabiliteitsfactor.
- In productmarketing kan het product van de producent worden gescheiden, en dus zijn ze duurzaam en kunnen ze worden geïnventariseerd. Integendeel, in servicemarketing kunnen services niet worden gescheiden van de bron, dwz serviceprovider. Vandaar dat de productie en consumptie van diensten gelijktijdig zijn; ze zijn aan bederf onderhevig.
- Product aangeboden door een bedrijf onder een bepaald segment zijn gestandaardiseerd; ze kunnen niet worden gewijzigd of gewijzigd volgens de vereisten van de klant. Diensten van een bedrijf daarentegen zijn zeer variabel en kunnen gemakkelijk worden aangepast aan de vereisten.
- Het is een menselijke neiging, dat we snel reageren, op wat we zien en het is een grote pro, van productmarketing dat het onze aandacht trekt, en de verkoop stimuleert. Daartegenover staat dat diensten niet kunnen worden gezien, maar dat het alleen kan worden ervaren en daarom reageert het enigszins traag, terwijl marketingdiensten worden aangeboden.
- In productmarketing kan de kwaliteit van het product worden gemeten door een vergelijking tussen verschillende producten te maken, maar dit is precies het tegenovergestelde in servicemarketing, waar het meten van services niet mogelijk is.
Conclusie
Of het nu gaat om productmarketing of servicemarketing, de taak is even zwaar. Bij de eerste zijn er echter enkele voordelen, zoals tastbaarheid, scheidbaarheid, duurzaamheid, overdraagbaarheid, enz. Die de laatste mist, waardoor het een beetje moeilijk wordt. Demonstratie van product of dienst is een van de beste manieren om het te promoten. Verder helpt mond-tot-mondreclame ook bij het vermarkten ervan.
