Er zijn twee communicatiekanalen, namelijk formele communicatie en informele communicatie. Verder zijn er drie richtingen waarin formele communicatiestromen verlopen, dat wil zeggen verticaal, horizontaal en diagonaal. Verticale communicatie kan op twee manieren plaatsvinden: opwaartse communicatie en neerwaartse communicatie.
Laten we nu eens kijken naar het artikel, waarin het verschil tussen opwaartse en neerwaartse communicatie wordt beschreven.
Vergelijkingstabel
| Basis voor vergelijking | Opwaartse communicatie | Neerwaartse communicatie |
|---|---|---|
| Betekenis | Opwaartse communicatie is de communicatielijn waardoor ondergeschikten informatie kunnen overbrengen aan hun senioren. | Neerwaartse communicatie is de formele commandostructuur die is opgezet om ondergeschikten te sturen en informatie over te brengen, die betrekking heeft op de doelstellingen, het beleid en de strategieën van de organisatie. |
| Natuur | Participatief en beroepshalve | Gezaghebbend en richtlijn |
| Stroom | Ondergeschikt aan superieur. | Superieur aan ondergeschikte. |
| Doel | Klachten of opmerkingen maken, feedback geven en suggesties doen | Om opdrachten te geven, instructies te geven, advies te geven of verantwoordelijkheden toe te wijzen. |
| Snelheid | Langzaam | Snel |
| Frequentie | Laag | Relatief hoog |
| Voorbeelden | Rapporten, directe brieven en voorstellen | Circulaires en mededelingen |
Definitie van opwaartse communicatie
Wanneer de informatiestroom in een organisatie van lagere niveaus van de bedrijfsladder naar de hogere niveaus gaat, wordt dit een opwaartse communicatie genoemd. Deze vorm van communicatie, helpt medewerkers hun mening, ideeën of grieven kenbaar te maken aan het topmanagement. Het is alleen mogelijk in een democratische omgeving, waarin werknemers zeggenschap hebben over het management.
Opwaartse communicatie stroomt van ondergeschikt naar superieur, wat helpt bij de toename van acceptatie van managementbeslissingen door de ondergeschikten. Het heeft echter verschillende beperkingen, zoals de lange commandostructuur, gebrek aan vertrouwen in de meerderen, angst voor kritiek, gebrek aan gemeenschappelijk delen, enz.
In dit soort communicatie kan het bericht worden verzonden via mondelinge media - vergadering van werkgever en werknemer, klachtenprocedure, open deurbeleid, enz. En geschreven media - rapporten, brieven, klachten, suggesties, enz.
Definitie van neerwaartse communicatie
Neerwaartse communicatie kan worden gedefinieerd als een overdracht van informatie en berichten van de leidinggevenden op topniveau naar de werknemers op laag niveau. Dit betekent dat de communicatie wordt geïnitieerd door het hoogste managementniveau op de bedrijfsladder, om orders, instructies, waarschuwingen of verantwoordelijkheden over te dragen aan de ondergeschikten die in de organisatie werken.
Neerwaartse communicatie is nuttig voor de managers bij het informeren van de werknemers, de visie, missie, doelen, doelstellingen, beleid en procedures van de organisatie. Het kan de vorm aannemen van mondelinge communicatie - face-to-face gesprek, vergaderingen, toespraken, conferenties, enz. En schriftelijke communicatie - handboek, mededelingen, circulaires, digitale nieuwsuitzendingen, waarschuwingen enzovoort.
Dit type communicatie lijdt onder verschillende tekortkomingen, zoals het filteren van berichten, misverstanden en verwarring, de betrouwbaarheid van de bron, vervorming van het bericht, onduidelijke berichten, overbelasting van berichten, enz.
Belangrijkste verschillen tussen opwaartse en neerwaartse communicatie
Het verschil tussen opwaartse en neerwaartse communicatie kan duidelijk worden aangegeven op de volgende gronden:
- Het type communicatie dat door de medewerkers op een lager niveau wordt geïnitieerd om hun boodschap of informatie over te brengen naar het hoogste niveau van de organisatiehiërarchie, staat bekend als opwaartse communicatie. Omgekeerd, wanneer de overdracht van informatie plaatsvindt via de formele commandostructuur van de organisatie, staat de communicatie bekend als neerwaartse communicatie.
- De aard van opwaartse communicatie is participatief en nodigt ondergeschikten uit om hun meningen en meningen te delen met het topmanagement. Aan de andere kant is de neerwaartse communicatie van gezaghebbende aard die neigt om ondergeschikten te sturen met betrekking tot de missie en doelen van het bedrijf.
- Opwaartse communicatie wordt gebruikt om klachten of oproepen te maken, feedback te geven, meningen te geven en suggesties te doen. In tegenstelling tot neerwaartse communicatie, die wordt gebruikt voor het geven van opdrachten, bevelen, waarschuwingen, advies of toewijzing van verantwoordelijkheden.
- Opwaartse communicatie is meer tijdrovend dan de neerwaartse communicatie, omdat de laatste wordt gemachtigd door autoriteit en tijdgebonden is.
- Het optreden van opwaartse communicatie is incidenteel, terwijl het optreden van neerwaartse communicatie frequent is.
- De gebruikelijke vormen van opwaartse communicatie zijn rapporten, directe brieven en voorstellen. Integendeel, de meest voorkomende vormen van neerwaartse communicatie zijn orders, circulaires en mededelingen.
Conclusie
Beide typen communicatie zijn de twee aspecten van verticale communicatie en vullen elkaar aan. Het succes van neerwaartse communicatie kan worden vastgesteld door opwaartse communicatie, dwz het evalueert de effectiviteit van beleid, plannen en strategieën uitgevoerd door het topmanagement, door de reactie van degenen die werken op de lagere niveaus van het organisatorische echelon.
