Op dit moment is kwaliteit koning, het is een van de grootste zorgen van elke klant, het wordt bepaald door de klant en wordt geïmplementeerd in het product of de dienst in de ontwerpfase. Kwaliteitsmanagement is in dit verband een systeem dat ervoor zorgt dat de kwaliteit van het proces, het product of de geleverde diensten voldoet aan de norm.
Elke organisatie werkt aan voortdurende verbetering van de klanttevredenheid, wat kan worden gedaan met behulp van het verhogen van de kwaliteit. We hebben allemaal een beetje verwarring over de verschillen tussen kwaliteitsborging en kwaliteitscontrole. Dus verwijder uw onduidelijkheden, met de hieronder gegeven verschillen.
Vergelijkingstabel
| Basis voor vergelijking | Kwaliteitsverzekering | Kwaliteitscontrole |
|---|---|---|
| Betekenis | Quality Assurance is het proces dat garandeert dat het gewenste niveau van kwaliteit wordt vervuld in het product of de dienst in elke fase van het proces. | Kwaliteitscontrole is een techniek die ervoor zorgt dat de productkwaliteit voldoet aan de gestelde normen. |
| Nadering | proactieve | reagerend |
| Focus op | Werkwijze | Artikel |
| Concept | Bescherming tegen defecten | De gebreken opsporen |
| Systeem | Op preventie gebaseerd systeem | Op correctie gebaseerd systeem |
| Activiteit | Verificatie | bevestiging |
| Functie | Personeel functie | Lijnfunctie |
| Creëren van kwaliteit | Ontwerpfase | Controlefase |
| Nadruk | Klant | Standaard |
Definitie van Quality Assurance
Een reeks goed georganiseerde activiteiten die worden geïmplementeerd in het kwaliteitsbeheersysteem van de organisatie, om ervoor te zorgen dat het product of de service voldoet aan de kwaliteitsnormen, wordt Quality Assurance genoemd. Het is een gepland proces dat het product of de service identificeert op het moment van zijn ontwikkeling dat ze kunnen voldoen aan de gestelde vereisten. Hier is het doel om de oorzaak van non-conformiteit te achterhalen en corrigerende maatregelen te nemen om deze te elimineren, om het kwaliteitsniveau te verhogen en er ook een te verzekeren.
Quality Assurance is niet alleen een proces, maar een compleet systeem dat voldoende vertrouwen geeft, dat het product of de service tot het einde toe voldoet.
Veel transnationale bedrijven hebben een afdeling die specifiek is toegewijd aan kwaliteitsborging. Het verhoogt de klanttevredenheid en verbetert tegelijkertijd de reputatie van het bedrijf. Bovendien helpt het de entiteit om een concurrerende positie in de markt te verwerven. Het wordt beschouwd als een preventief instrument dat slechte kwaliteit van producten en diensten voorkomt voordat het een definitieve vorm krijgt. Het bespaart de tijd en de kosten van de organisatie.
Definitie van kwaliteitscontrole
Een reeks geplande operationele technieken en procedures, die vereist zijn om te voldoen aan de kwaliteitscriteria van een product, staat bekend als kwaliteitscontrole. Het proces helpt bij het opsporen van de fouten in het product en het verwijderen ervan, zodat het product voldoet aan de kwaliteitsnormen die zijn gedefinieerd door de organisatie. Bij kwaliteitscontrole is er behoefte aan het ontdekken van besturingselementen voor een activiteit, in termen van proces, werk in uitvoering, inspectie van de prestaties voor feedback.
In dit proces worden alle factoren die worden gebruikt bij de ontwikkeling van het product in overweging genomen voor beoordeling. Zodra het product is voltooid, moet het door de test heen gaan om de tekortkoming van het product te onthullen. Na het testen worden de afwijkingen in het product geregistreerd en gerapporteerd aan het management die beslist of het product wordt geaccepteerd of afgewezen.
Allereerst moet de entiteit de kwaliteitsnormen vaststellen. Hierna moet het de corrigerende acties plannen die moeten worden ondernomen om de kwaliteit van het product te waarborgen. Vervolgens worden de feiten verzameld en gerapporteerd aan het management van het bedrijf dat corrigerende maatregelen neemt om de kwaliteit van het product te verbeteren.
Belangrijkste verschillen tussen kwaliteitsborging en kwaliteitscontrole
Hieronder volgen de belangrijkste verschillen tussen kwaliteitsborging en kwaliteitscontrole.
- De reeks activiteiten die er op vertrouwen dat de kwaliteit van het proces waarmee het product wordt ontwikkeld, toereikend is, staat bekend als Quality Assurance. De reeks procedures die de geschiktheid van het product garandeert, staat bekend als kwaliteitscontrole.
- Quality Assurance is proactief, wat precies het tegenovergestelde is van de kwaliteitscontrole, omdat kwaliteitsborging plaatsvindt op het moment van ontwikkeling van het product, maar de kwaliteitscontrole vindt plaats nadat het eindproduct is geproduceerd.
- kwaliteitsborging legt de nadruk op de klant, echter, kwaliteitscontrole legt de nadruk op normen.
- Quality Assurance blijft zich concentreren op het proces, terwijl het product de focus is van kwaliteitscontrole.
- Quality Assurance beschermt het product tegen defecten terwijl Quality Control de defecten in het product detecteert en sorteert.
- Bij kwaliteitsborging wordt kwaliteit gecreëerd tijdens de ontwerpfase. Integendeel, bij kwaliteitscontrole wordt kwaliteit gecreëerd in de controlefase.
- Kwaliteitsborging is een staffunctie, wat niet het geval is bij kwaliteitscontrole.
- Kwaliteitsborging is een preventieve actie, maar kwaliteitscontrole is een corrigerende maatregel.
Conclusie
Elke entiteit wil maximale klanttevredenheid bereiken. Tegenwoordig worden mensen kwaliteitsgevoelig en daarom willen ze geen compromis sluiten met het product dat inferieur is wat betreft kwaliteit. Quality Assurance en Quality Control zijn de twee tools die bijdragen aan het leveren van kwaliteitsproducten aan de gebruikers.
