Een klant van mij begon een vreemd probleem te krijgen bij het bladeren door foto's en video's op zijn Windows 7 pc: het zou verschijnen met het volgende foutbericht:
COM Surrogate werkt niet meer
Het vreemde was dat de fout alleen opkwam bij het bladeren door video- of afbeeldingsbestanden, niet bij elk ander type bestand. Na wat onderzoek hebben we het probleem kunnen oplossen, maar we moesten een aantal verschillende dingen proberen voordat het eindelijk werkte. In dit bericht zal ik de verschillende mogelijke oplossingen beschrijven en hopelijk zal een van hen voor u werken.
Methode 1 - Codecs bijwerken
Omdat het een video / beeldprobleem was, dachten we dat het iets kon zijn met de huidige set codecs. Deze client vond het vooral leuk om dingen te kopiëren en te rippen, dus hij had ffdshow geïnstalleerd plus enkele andere codecs. We hebben alle codecs handmatig bijgewerkt naar hun nieuwste versies, waaronder ffdshow, Windows 7 Codec Pack en andere. U kunt de nieuwste versie van Windows 7 Codec Pack downloaden.
Als u DivX of Nero op uw computer hebt geïnstalleerd, moet u deze ook bijwerken naar de nieuwste versies. In sommige gevallen moet u een programma verwijderen en later opnieuw installeren.
Methode 2 - Kaspersky Antivirus
Er is een bekend probleem met de antivirus van Kaspersky dat dit probleem zich voordoet. Als u Kaspersky gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u de feitelijke Kaspersky-software bijwerkt, niet alleen de antivirusdefinities. U kunt ook testen om te zien of dit het probleem daadwerkelijk veroorzaakt door het programma helemaal uit te schakelen en te kijken of het probleem verdwijnt.
Methode 3 - Opdrachten
Er zijn een paar commando's die u in Windows kunt proberen uit te voeren om te zien of het probleem hiermee is opgelost. U moet deze uitvoeren in de opdrachtprompt. Klik op Start, typ cmd en klik met de rechtermuisknop en kies Als administrator uitvoeren. Typ nu de volgende commando's en druk na elk op enter:
regsvr32 vbscript.dll regsvr32 jscript.dll
Dat zal enkele dll's opnieuw registreren met Windows en mogelijk de COM-surrogaat-fout oplossen. Zo niet, blijf lezen!
Methode 4 - Controleer de schijf op fouten
Als u dit probleem alleen op een bepaalde schijf ziet, zoals een extern USB-apparaat, kan het zijn dat er een aantal beschadigde sectoren op de harde schijf staan. Het is een goed idee om een chkdsk uit te voeren om te zorgen dat de schijf naar behoren functioneert. Je kunt mijn vorige bericht over het gebruik van het hulpprogramma chkdsk lezen.
Methode 5 - DEP uitschakelen voor dllhost.exe
Een andere oplossing die al meerdere malen is genoemd, is het toevoegen van dllhost.exe aan de uitsluitingslijst voor DEP (Data Execution Protection). Je kunt mijn vorige bericht lezen over het uitschakelen van DEP in Windows. Klik in de laatste stap van dat artikel op Toevoegen en voeg het volgende exe-bestand toe in 32-bits Windows 7:
C: \ Windows \ System32 \ dllhost.exe
Voor Windows 7 64-bit moet u het bestand dllhost.exe in dit pad uitsluiten:
C: \ Windows \ SysWOW64 \ dllhost.exe
Methode 6 - Weergave / printerstuurprogramma
Dit kan een beetje lastig zijn, maar als je onlangs een stuurprogramma hebt bijgewerkt voor je scherm of zelfs een andere hardware op je computer, probeer dan het stuurprogramma terug te zetten naar de vorige versie. Het is meestal meer met het beeldschermstuurprogramma dan met iets anders. In sommige gevallen kan bijwerken van de meest recente versie van het beeldschermstuurprogramma ook het probleem verhelpen, dus u zult moeten spelen met het upgraden van de driver of het terugdraaien van de driver.
Als u het beeldschermstuurprogramma wilt terugdraaien, gaat u naar Apparaatbeheer, vouwt u Beeldschermadapters uit en klikt u met de rechtermuisknop op het weergaveapparaat en kiest u Installatie ongedaan maken . Er verschijnt een pop-upvenster waarin u de optie Stuurprogramma's verwijderen voor dit apparaat moet verwijderen.
In hetzelfde licht dient u ook uw printerstuurprogramma's te bekijken en deze allemaal bij te werken, als er updates beschikbaar zijn.
Hopelijk lost een van deze methoden de COM-surrogaat-fout op in Windows 7. Als dat niet het geval is, plaats dan hier een opmerking en laat ons weten wat je specificaties zijn en wat je hebt geprobeerd en we zullen proberen te helpen. Genieten!
