WhatsApp Business is sinds vorig jaar in het nieuws, toen Facebook het officieel aankondigde en goed, WhatsApp Business is eindelijk hier in 2018. Ja, de WhatsApp Business-app is eindelijk live in de Play Store, maar wat brengt het precies met zich mee en hoe komt het? anders dan de WhatsApp Messenger? Nou, laten we, zonder verder oponthoud, eens een kijkje nemen bij WhatsApp Business en ontdekken hoe het zich verhoudt tot zijn meer gevestigde tegenhanger:
Wat is WhatsApp Business?
WhatsApp Business is een nieuwe functie die het Facebook-bedrijf al enkele weken test, hoewel de beschikbaarheid tot nu toe beperkt was tot een paar bètatesters . Zoals de naam al doet vermoeden, is WhatsApp Business bedoeld voor bedrijven die de razend populaire Instant Messaging-app willen gebruiken om verbinding te maken met hun klanten. Bedrijven die zich aanmelden om deel te nemen aan het platform, kunnen de service gebruiken om hun klanten updates te geven over tijdstippen, bevestigingen en andere informatie.
WhatsApp vs WhatsApp Business: belangrijke functies
Voordat we naar de belangrijkste functies van WhatsApp Business gaan, laten we dit een ding uit de weg ruimen: de twee apps zullen naar verluidt redelijk vergelijkbaar lijken en voelen in termen van hun gebruikersinterface als de gelekte afbeeldingen iets zijn dat voorbij gaat, maar een van de de belangrijkste verschillen zullen het logo zijn dat naar verluidt een witte 'B' bevat in de bekende groene gespreksbel in plaats van de telefoonontvanger die we in de algemene app gewend zijn.
WhatsApp Business wordt geleverd met een hele reeks functies die simpelweg niet aanwezig zijn in de originele WhatsApp, inclusief het maken van een bedrijfsprofiel, waarvoor gebruikers hun 'bedrijfsbeschrijving', 'website', 'adres', etc. moeten invullen. Een interessante functie die de nieuwe dienst naar verwachting zal brengen, is Chat Migration, die, zoals de naam al doet vermoeden, gebruikers toestaat hun chats van het ene apparaat naar het andere of zelfs het ene account naar het andere over te zetten. Het bedrijf heeft verschillende scenario's verwerkt die het gebruik van de app op één apparaat of meerdere apparaten tegelijkertijd omvatten. Gebruikers kunnen naar verluidt tegelijkertijd WhatsApp en WhatsApp Business op hetzelfde apparaat gebruiken, maar alleen met verschillende nummers.
Hoe meld ik me aan voor WhatsApp Business?
WhatsApp Business kan momenteel niet worden gedownload in de Google Play Store, maar u kunt zich aanmelden als een tester door een eenvoudige enquête in te vullen. Als uw aanvraag wordt geaccepteerd, heeft u naar verluidt toegang tot de nieuwe app in de Play Store via deze link zodra u bent ingelogd met hetzelfde Google-account. Je kunt ook het APK-bestand downloaden van APKMirror, maar om de service daadwerkelijk te kunnen gebruiken, moet je aanvraag eerst nog door WhatsApp worden geaccepteerd.
Zullen de dingen anders zijn voor gewone gebruikers?
Als algemene WhatsApp-gebruiker zie je hetzelfde bericht dat je chats volledig end-to-end gecodeerd zijn, maar je ziet ook een pop-up die je informeert over de verificatiestatus van het zakelijke account dat je bent proberen om een gesprek mee te beginnen. Daarnaast ziet u ook alle accountgegevens van de bedrijfseigenaar, inclusief afbeelding, locatie, bedrijfscategorie, e-mail-ID's, website (s), enz.
Wanneer komt WhatsApp Business commercieel van start?
WhatsApp Business is nu beschikbaar in de Play Store, maar vanaf nu is het beperkt tot een paar landen, zoals Indonesië, Italië, Mexico, het VK en de VS. Het bedrijf heeft aangekondigd dat andere landen zoals India de app in de komende weken zullen krijgen. Sommige bedrijven in India zijn echter al aan boord bij WhatsApp Business, BookMyShow was naar verluidt de eerste Indiase onderneming die zijn WhatsApp-account had laten certificeren als een 'geverifieerd zakelijk account', zoals gesymboliseerd door een groen vinkje naast de naam. Andere bedrijven, zoals Ola, OYO Rooms en diverse particuliere luchtvaartmaatschappijen zijn naar verluidt ook allemaal klaar om zich in de komende dagen bij de lijst aan te sluiten.
WhatsApp Business: wat biedt het bedrijven en klanten?
Hoewel het grootste deel van wat we over WhatsApp Business weten zich nog steeds op het gebied van geruchten en speculaties bevindt, zou het waarschijnlijk niet lang moeten duren voordat het bedrijf officieel meer details over de service zou aankondigen. Of dit ooit zo alomtegenwoordig zal worden in de zakelijke arena zoals het bij de consument is geworden, valt nog te bezien, maar met alle inspanningen die Facebook in zijn instant messaging-service stopt, zou het een enorme verrassing zijn als dat niet het geval is. Tenminste dat wat we er hier bij Beebom over denken, maar hoe zit het met jou? Denkt u ook dat WhatsApp zijn succes op consumentenniveau in de zakelijke arena kan repliceren? Of denk je dat zakelijke correspondentie via instant messaging een stap te ver voor je is? Laat het ons weten door uw mening te plaatsen in het gedeelte 'Opmerkingen' hieronder, omdat we graag van u horen.
