Aanbevolen, 2019

Editor'S Choice

Problemen oplossen Printer vastgelopen in offline status in Windows

Als u geprobeerd hebt een document af te drukken in Windows 10, weet u dat het niet zal worden afgedrukt tenzij de printer online is. Meestal gaat het erom dat u uw printer inschakelt en een paar seconden wacht om de status van offline naar online te wijzigen.

Helaas gebeurt dit niet altijd. In plaats daarvan blijft de printer offline staan, ook al is uw printer ingeschakeld en aangesloten op uw computer of op het netwerk. Er zijn een aantal redenen waarom Windows mogelijk niet detecteert dat de printer online is en ik zal mijn best doen om zoveel mogelijk oplossingen te behandelen.

Stap 1: Power Cycle-apparaten

Het eerste dat u moet doen voordat u diep in de instellingen en hulpprogramma's bent, is om eenvoudigweg uw printer en computer van stroom te voorzien. Vaak wordt het probleem opgelost. Zet uw printer uit en zet uw computer uit. Schakel vervolgens uw printer in en wacht totdat deze op het netwerk is aangesloten. Als u een USB-kabel gebruikt, wacht dan gewoon tot de printer klaar is met opstarten.

Zet nu uw computer aan en kijk of de printer nog steeds offline verschijnt of niet. Zorg ervoor dat de printer volledig is uitgeschakeld en niet alleen in de energiebesparende modus. Als u het niet zeker weet, kunt u het beste de printer gedurende 30 seconden volledig ontkoppelen.

Stap 2: Gebruik Printersoftware

Als uw printer nog steeds offline wordt weergegeven, kunt u proberen de printersoftware te gebruiken die bij uw printer is geleverd. Deze printerhulpprogramma's kunnen meestal de printer in het netwerk detecteren en eventuele problemen verhelpen waardoor de printer offline verschijnt.

U kunt bijvoorbeeld mijn vorige bericht over het gebruik van HP Print and Scan Doctor bekijken om problemen met HP-printers te helpen oplossen. Voor Canon gaat u naar hun ondersteuningssite, voert u uw modelnummer in en klikt u vervolgens op het tabblad Software . U kunt hun My Printer- software downloaden om uw printer te beheren en te onderhouden.

Dit geldt vrijwel voor alle printerfabrikanten. Als u een Dell-printer hebt, gaat u naar de pagina Dell drivers and downloads, zoekt u naar uw printer en downloadt u de printertoepassing.

Hierboven ziet u een voorbeeld van Kyocera Print Center-software die op mijn Windows 10-machine wordt uitgevoerd. Het toont u de status van de printer en geeft u extra informatie, zoals inktniveaus, enz. Als u niet zeker weet of de printersoftware op uw machine is geïnstalleerd, kunt u controleren door naar Instellingen te gaan en vervolgens op Apparaten en eindelijk klikken op Printers & Scanners .

Windows 10 geeft een overzicht van de printers aan de rechterkant en als er een softwarepakket is geïnstalleerd om de printer te beheren, staat er App beschikbaar voor dit apparaat . Als u op de printer klikt en vervolgens op Beheren klikt, wordt de knop Printer-app openen weergegeven .

In mijn geval wist ik niet eens dat de software al op mijn systeem was geïnstalleerd, dus dit was nuttig.

Stap 3: Stel de printer online in

Soms zijn de instellingen onjuist geconfigureerd, ook al is de printer online en aangesloten. Open de printerwachtrij door naar Apparaten en printers in het Configuratiescherm te gaan en op de printer te dubbelklikken.

Hier wil je in de menubalk op Printer klikken en vervolgens het selectievakje Afdrukken onderbreken en Printer offline gebruiken uitschakelen .

Stap 4: Voer de probleemoplosser uit

Als het probleem met het Windows-afdruksubsysteem is, kan het helpen de probleemoplosser uit te voeren. U kunt de probleemoplosser uitvoeren door de stappen in stap 2 te volgen om naar het scherm Uw apparaat beheren voor de printer te gaan. Zodra u daar bent, ziet u de link De probleemoplosser uitvoeren . Klik daarop en het zal de spooler-service, de netwerkinstellingen, enz. Controleren.

De probleemoplosser werkt meestal als het probleem te maken heeft met Windows.

Stap 5: Controleer de printerpoort

Als niets tot nu toe heeft gewerkt, is het probleem waarschijnlijk gerelateerd aan de poortconfiguratie. Dit zal waarschijnlijk alleen van toepassing zijn op een netwerkprinter, die een IP-adres heeft. De meest waarschijnlijke oorzaak is dat het IP-adres van de printer is gewijzigd, maar dat de poortconfiguratie nog steeds verwijst naar het oude IP-adres.

Zoek eerst het IP-adres voor uw printer door een netwerkconfiguratiepagina af te drukken. Als je niet weet hoe je dat moet doen, bekijk dan mijn vorige bericht over het gebruik van een aantal eenvoudige en gratis hulpmiddelen om je netwerk te scannen en het IP-adres van alle apparaten in je netwerk te bekijken.

Zodra u het IP-adres hebt, gaat u naar Configuratiescherm, Apparaten en printers en klikt u met de rechtermuisknop op de printer. Zorg ervoor dat u Printereigenschappen, niet Eigenschappen onderaan selecteert.

Klik op het tabblad Poorten en scrol door de lijst totdat u de ene poort ziet die is aangevinkt. Selecteer het en klik vervolgens op Poort configureren .

In dit dialoogvenster wordt het huidige IP-adres weergegeven dat de printer denkt te hebben. Als het IP-adres van de printer anders is dan hier vermeld, dan is dat uw probleem. Werk hier eenvoudig het IP-adres bij en je zou goed moeten zijn om te gaan.

Als u een foutmelding krijgt, zoals de onderstaande, wanneer u de poort probeert te configureren, komt dit waarschijnlijk omdat deze is geconfigureerd als een WSD-poort.

 Er is een fout opgetreden tijdens poortconfiguratie. Deze werking wordt niet ondersteund. 

Een WSD-poort, die staat voor Web Services for Devices, is een automatisch geconfigureerde poort die u niet kunt bewerken. Als dit het geval is en u geen verbinding kunt maken met uw printer, moet u een nieuwe TCP / IP-poort toevoegen (via knop Poort toevoegen ). U kunt mijn vorige bericht over het toevoegen van een netwerkprinter lezen door een TCP / IP-poort te maken. Je kunt ook mijn artikel lezen over het oplossen van problemen met draadloze printers, wat enkele extra tips geeft.

De andere, minder technische optie is om stap 6 te volgen. Dit is om de printer te verwijderen en vervolgens opnieuw toe te voegen, waardoor automatisch het nieuwe IP-adres wordt gebruikt.

Stap 6: Printer verwijderen en opnieuw toevoegen

Als u de printer nog niet kunt laten werken, is uw beste optie om deze te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Wanneer Windows een printer installeert, zal het het detecteren, alle instellingen controleren en controleren of het stuurprogramma voor de printer correct is geïnstalleerd.

U kunt de printer verwijderen door naar Configuratiescherm, Apparaten en printers te gaan, met de rechtermuisknop op de printer te klikken en Apparaat verwijderen te kiezen.

Het is ook een goed idee om de computer één keer opnieuw op te starten voordat u de printer opnieuw installeert. Merk op dat dit het stuurprogramma voor de printer niet van uw systeem zal verwijderen. Als er een probleem is met de driver, volgt u stap 7.

Nadat u opnieuw bent opgestart, klikt u op Printer toevoegen en moet Windows automatisch de printer detecteren die lokaal is aangesloten op uw netwerk.

Stap 7 - Installeer het printerstuurprogramma opnieuw

Soms kan het probleem worden geassocieerd met de huidige printerdriver. Als dit het geval is, downloadt u de nieuwste driver voor uw printer vanaf de website van de fabrikant. Voordat u dit echter doet, is het een goed idee om de huidige printerdriver te verwijderen.

Lees mijn handleiding over het verwijderen van een printerdriver uit Windows. Merk op dat het artikel nog steeds van toepassing is op Windows 10.

Hopelijk heb je nu al kunnen afdrukken. Als dit niet het geval is, raad ik aan mijn andere algemene handleiding voor het oplossen van problemen met printers te lezen. Naast alles hierboven, is het altijd een goed idee om de nieuwste Windows-updates te installeren, omdat deze meestal nieuwere printerstuurprogramma's bevatten, waardoor uw printer beter zou kunnen werken met Windows 10. Als u vragen hebt, kunt u een opmerking plaatsen. Genieten!

Top